Política de Envíos y Entregas

Nuestro objetivo es entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestra política de envíos y entregas.

1. Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento.

2. Tiempo de entrega

Después de la preparación, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

Ten en cuenta que durante periodos de alta demanda, festivos o debido a procedimientos aduaneros, la entrega puede sufrir retrasos.

3. Método de envío y origen

Para reducir el desperdicio y minimizar el impacto medioambiental, algunos pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor en China.

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos de importación o gastos de aduana.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y dependerán del peso del pedido, del destino y del método de envío seleccionado.

5. Seguimiento del pedido — Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de realizar el seguimiento de su pedido utilizando el código de seguimiento y el enlace enviado por correo electrónico.

Asimismo, el cliente deberá comprobar si el paquete será entregado en su domicilio o en un punto de recogida y recogerlo cuando sea necesario.

Si el pedido tarda más de lo esperado o surge cualquier incidencia, ponte primero en contacto con nosotros a través de info@carlosnavarro-madrid.com antes de solicitar un reembolso o iniciar una devolución bancaria (chargeback).

6. Responsabilidad del envío

Si la información de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado correctamente, la responsabilidad pasa al cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta. Si detectas un error en la dirección facilitada, deberás comunicárnoslo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido mediante info@carlosnavarro-madrid.com.